Категорія: Оновлення

Відтепер ми — Customer Success Team, а не Client Support Team.

Це не просто нова назва. Це зміна підходу до роботи з готелями.
У чому різниця?

Client Support — це реактивна модель:

відповісти на запит, вирішити технічне питання, допомогти, коли «щось не працює».

Customer Success — це про результат.

Ми працюємо не лише з інструментами, а з вашим доходом:
аналізуємо канали продажу, ціни та видимість, допомагаємо заробляти більше, а не просто користуватися системою бронювання.
Що це означає для вас на практиці?

Як Customer Success команда, ми:

проактивно аналізуємо ефективність ваших каналів продажу (OTA, Google, direct)
звертаємо увагу на ціновий паритет і можливості зростання direct-бронювань
підказуємо, де готель втрачає дохід і як це виправити фокусуємось на довгостроковому результаті, а не лише на швидких рішеннях

Наша мета проста:

успіх вашого готелю = наш успіх.
Якщо у вас є питання або хочете обговорити можливості саме для вашого готелю ми завжди на звʼязку.

Ми раді повідомити, що ми успішно завершили інтегрування модуля бронювання RoomsWizard BE із Google Hotel Finder! Це важливий крок, який відкриває для готелів нові можливості та перспективи для залучення гостей.

Що таке Google Hotel Finder?

Google Hotel Finder – це потужний інструмент, який дозволяє клієнтам знаходити готелі, порівнювати ціни та бронювати номери безпосередньо через Google. Завдяки інтеграції ваш готель буде видимий на платформах Google Search, Google Maps і Google Travel, що суттєво збільшує шанси залучити більше гостей.

Чому це важливо для готелів?

1. Збільшення видимості. Мільйони користувачів щодня шукають готелі через Google. Завдяки інтеграції ваш готель отримає більший охоплення та приверне увагу нових клієнтів.
2. Зростання прямих бронювань. Інтеграція з Google Hotel Finder дозволяє мандрівникам бронювати номери безпосередньо через ваш сайт, що допомагає зменшити залежність від OTA та скоротити витрати на комісії.
3. Довіра клієнтів. Бронювання через Google викликає більше довіри у гостей, оскільки вони отримують прозору інформацію про ціни, відгуки та умови проживання.
4. Конкурентна перевага. Готелі, які інтегровані з Google Hotel Finder, мають більше шансів виділитися серед конкурентів завдяки оптимізованим і актуальним пропозиціям.

Як це працює з RoomsWizard BE?

Інтеграція RoomsWizard BE з Google Hotel Finder дозволяє автоматично синхронізувати ціни, доступність номерів і спеціальні пропозиції з пошуковими результатами по вашому готелю в Google. Усе це оновлюється в режимі реального часу, забезпечуючи точність і оперативність інформації, що відображається для клієнтів.

Що це означає для вашого бізнесу?

• Більше прямих бронювань. Ваша пропозиція буде доступною для мільйонів користувачів Google.
• Мінімізація витрат на комісії. Ви зможете спрямовувати гостей безпосередньо на свій сайт.
• Покращення клієнтського досвіду. Проста і зручна система бронювання робить процес вибору номера максимально комфортним.

Зв’яжіться з нами!

Ми готові допомогти вам налаштувати інтеграцію та зробити ваш готель ще більш доступним для гостей. Зв’яжіться з нашим відділом продажів, щоб дізнатися більше про переваги інтеграції та отримати індивідуальні рішення для вашого бізнесу.

sales@smart-planet.com.ua
+38 (044) 394-94-16

---

Інтеграція з Google Hotel Finder – це ваш шанс зробити великий крок уперед. Долучайтеся до світових стандартів разом із RoomsWizard BE!

Ми з радістю повідомляємо про запуск нової функції в модулі бронювання RoomsWizard BE – маркетингові сповіщення. Це інноваційний інструмент, який надає готелям можливість безпосередньо взаємодіяти з потенційними клієнтами на власному вебсайті. Сповіщення допоможуть інформувати гостей про спеціальні пропозиції, знижки або акції в реальному часі, що сприяє підвищенню ефективності бронювання та загального доходу.

Що це таке і як працює?

Функція маркетингових сповіщень дозволяє створювати індивідуальні повідомлення, які будуть видимі на сторінці бронювання вашого сайту. Це може бути інформація про акції, спеціальні знижки або важливі новини, які вплинуть на рішення клієнтів. Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу, ви можете легко налаштовувати текст повідомлення, додавати відповідний банер та вказувати, у який період це сповіщення буде відображатися. Ви також можете розробити різні версії для мобільної та десктопної версії сайту, що дасть можливість врахувати потреби різних користувачів.

Основні переваги маркетингових сповіщень на власному сайті готелю:

1. Гнучке та просте налаштування: Створення сповіщень – це процес, який займає лише кілька хвилин. Ви можете адаптувати зміст повідомлень під поточні потреби вашого бізнесу: від тимчасових акцій до стратегічних довгострокових пропозицій. Також, ви можете визначати тривалість дії повідомлень, що дозволяє легко адаптувати їх до змін у вашій пропозиції.
2. Максимальна видимість: Ваші спеціальні пропозиції завжди будуть у фокусі клієнтів, оскільки сповіщення відображаються на основних етапах процесу бронювання. Клієнти бачать актуальні пропозиції під час вибору номерів або безпосередньо перед завершенням бронювання. Це допомагає прискорити процес прийняття рішення, зменшуючи можливість відкласти покупку на потім.
3. Збільшення прямих бронювань та підтримка бренду: Цей інструмент надає можливість зміцнити взаємодію з клієнтами через власний сайт, що знижує залежність від сторонніх каналів бронювання. Просуваючи спеціальні пропозиції безпосередньо через ваш ресурс, ви зберігаєте більше контролю над процесом продажу, збільшуєте кількість прямих бронювань і, відповідно, рентабельність вашого готелю. Завдяки такій стратегії, клієнти отримують відчуття ексклюзивності та особливої уваги з боку готелю.

Як це впливає на досвід клієнтів?

Коли клієнти заходять на ваш сайт, вони одразу бачать актуальні пропозиції – знижки на номери, спеціальні акції або інші вигоди, які створені саме для них. Така інтерактивна взаємодія значно підвищує зацікавленість гостей і стимулює їх не відкладати бронювання.

Крім того, персоналізовані повідомлення на кожному етапі бронювання роблять процес зручним і привабливим, підвищуючи довіру до вашого готелю.

Smart Planet допомагає готелям підвищувати ефективність управління та залучати гостей через інноваційні рішення. Використовуючи маркетингові сповіщення у RoomsWizard BE, ви не лише спрощуєте процес бронювання для своїх клієнтів, але й підвищуєте рівень конверсії, збільшуючи дохід від прямих продажів. Це рішення дозволяє вам створювати персоналізовані пропозиції, що відповідають потребам ваших гостей, і робити їхній досвід справді незабутнім.

Раді повідомити, що тепер у нашому модулі Rooms Wizard BE можна при онлайн-бронюванні номера в готелі видавати гостю фіскальні чеки в режимі реального часу за допомогою сервісу від платіжної системи AssetPayments

Новий метод оплати від AssetPayments – це можливість не тільки прийняти платіж від ваших клієнтів, а автоматично фіскалізувати його з видачею фіскального чека.

Платіжні функції AssetPayments включають:

• підтримку таких методів як Visa/MasterCard/Приват24/ApplePay/GooglePay,
• зняття з картки та холдування,
• повне та часткове повернення платежу,
• швидка зміна компанії, яка отримує виплати,
• та розподіл обороту між кількома компаніями, або ФОП.

Фіскальні функції включають

• фіскалізацію оплати через сервіс Checkbox,
• повернення та скасування чека,
• підтримку податкових ставок включаючи різні ставки в одному чеку,
• реєстрацію дисконтів та знижок,
• відправлення чеків клієнту електронною поштою та смс.

Спробуйте новий метод оплати від AssetPayments та переконайтеся у його перевагах на власному досвіді! Не пропустіть можливість підняти сервіс обслуговування клієнтів на новий рівень! Для налаштування оплати під ваш бізнес, пишіть на пошту: Новий метод оплати від AssetPayments – це можливість не тільки прийняти платіж від ваших клієнтів, а й автоматично фіскалізувати його з видачею фіскального чека.

Платіжні функції AssetPayments включають:

• підтримку таких методів як Visa/MasterCard/Приват24/ApplePay/GooglePay,
• зняття з картки та холдування,
• повне та часткове повернення платежу,
• швидка зміна компанії, яка отримує виплати,
• та розподіл обороту між кількома компаніями, або ФОП.

Фіскальні функції включають

• фіскалізацію оплати через сервіс Checkbox,
• повернення та скасування чека,
• підтримку податкових ставок включаючи різні ставки в одному чеку,
• реєстрацію спеціальних пропозицій та знижок,
• надсилання чеків клієнту електронною поштою та смс.

Спробуйте новий метод оплати від AssetPayments та переконайтеся у його перевагах на власному досвіді! Не пропустіть можливість підняти сервіс обслуговування клієнтів на новий рівень! Для налаштування оплати під ваш бізнес, пишіть на пошту: support@smart-planet.com.ua або Viber/Telegr.: +380 (67) 335 99 01 – ми будемо раді допомогти!